Me parece que, al menos que tengas un contrato de 100 € mensuales para tu móvil, a las operadoras de telefonía en España les importa menos tu permanencia que adquirir un nuevo cliente… quitándoselo a otro operador. En muchas ocasiones te sale mejor darte de alta como nuevo que conseguir alguna mejora siendo ya cliente.

El teléfono de la discordia

Mi hijo, quien ya había cumplido su contrato de permanencia con Movistar, por razones de conveniencia más que por un afán de estrenar, quería cambiar su teléfono NoKia 6131 por el 5800 Xpress Music. El caso es que si él quería canjear los 35.000 puntos que tenía acumulados y, encima, asumir un nuevo compromiso de permanencia de otros 18 meses con Movistar,  se lo “dejaban” en  145 €.  Sin canje de puntos y sin compromiso de permanencia  le pedían la cantidad de 311€ por venderle el teléfono.  Lo insólito es que, comprándo directamente el 5800 Xpress Music por Internet en la tienda Nokia España, podía recibirlo en casa por tan solo 276 € y, además, tendría un teléfono  «libre» para poder utilizarlo con cualquier operador. Si lo compraba en Pixmanía, en aquel momento le saldría en 258 €, también libre. Es decir que, por ser un fiel cliente, pero de bajo consumo, (él gasta un promedio de quince éuros mensuales) Movistar  hacía el favor de venderle el teléfono a un precio mayor que en el mercado del momento.

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Para viajar en Ryanair,  la línea aérea irlandesa de bajo costo,  si no eres nacional comuniatario tienes que tener un pasaporte vigente, así sea para volar dentro del propio país. Eso fue con lo que se encontró mi esposa esta mañana en el aeropuerto de Barajas, cuando, en un grupo familiar, pretendió chequarse para un vuelo a Palma de Mallora, donde pasarían un par de días.

La malhumorada y descorté empleada de Ryan Air que la atendió, quien probablemente, supongo, pasó una mala noche, quizás por dormir sola o por hacerlo mal acompañada, obvió su carnet de residente comunitaria y le pidió el pasapore venezolano, que de casualidad mi esposa lo llevaba encima, porque no lo necesita para nada viajando dentro de España, o al menos eso era lo que ella creía.

El lío se presentó al ver que el pasaporte tiene unos días vencido y mi esposa no se había dado cuenta.  Ella alegó que, hasta donde ella tenía entendido, un viaje a Mallorca se consideraba como dentro del territorio español. Pero la empleada de la línea aérea le dijo que era normativa de Ryanair que «toda persona que no fuera de una nacionalidad comunitaria debía tener un pasaporte vigente para volar con ellos» Suestamente, esa normativa se encuentra en el clausulado de la letra pequeña que tienen en su página Web .

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