Vuela barato con Ryanair, si te dejan.

Para viajar en Ryanair,  la línea aérea irlandesa de bajo costo,  si no eres nacional comuniatario tienes que tener un pasaporte vigente, así sea para volar dentro del propio país. Eso fue con lo que se encontró mi esposa esta mañana en el aeropuerto de Barajas, cuando, en un grupo familiar, pretendió chequarse para un vuelo a Palma de Mallora, donde pasarían un par de días.

La malhumorada y descorté empleada de Ryan Air que la atendió, quien probablemente, supongo, pasó una mala noche, quizás por dormir sola o por hacerlo mal acompañada, obvió su carnet de residente comunitaria y le pidió el pasapore venezolano, que de casualidad mi esposa lo llevaba encima, porque no lo necesita para nada viajando dentro de España, o al menos eso era lo que ella creía.

El lío se presentó al ver que el pasaporte tiene unos días vencido y mi esposa no se había dado cuenta.  Ella alegó que, hasta donde ella tenía entendido, un viaje a Mallorca se consideraba como dentro del territorio español. Pero la empleada de la línea aérea le dijo que era normativa de Ryanair que «toda persona que no fuera de una nacionalidad comunitaria debía tener un pasaporte vigente para volar con ellos» Suestamente, esa normativa se encuentra en el clausulado de la letra pequeña que tienen en su página Web .

Mi esposa, aún asombrada, le dijo que ha volado varias veces en Iberia desde Madrid a Ranón, el areropuerto de Asturias, y jamás le han pedido pasaporte, porque para eso tiene un documento de identidad español, comunitario, perfectamente válido como residente española. (Según la legislación española ni siquiera se requiere portar el DNI para viajar dentro de España). De nuevo, continuando en su forma malhumorada y desagradable, la empleada le dijo que así volara hasta Toledo, con Rayanair, si no era española o comunitaria «debía llevar un pasaporte, aun cuando tuviera veinte años residiendo en España.» Hasta donde sabemos, parece ser que esta es la única línea aérea que opera en España y tiene tal exigencia.

Vamos, que mi esposa se quedó en Madrid.

Así que ya lo saben. Rayanair, la línea de los vuelos baratos tiene su propia ley de inmigración.  En mi opinión debería de cambiar el eslogan y decir algo así: «compre su boleto barato con nosotros, pero si no vuela se lo agradeceremos con una sonrisa. ¡No saben todo lo que nos ahorraríamos! De todos modos, ya nosotros nos escargaremos de buscar el menor pretesto para no dejarlo volar»

Toda la incidencia en el aeropuerto pudo haber sido más llevadera si la actitud de cada una de las empleadas de Ryanair (fueron tres) que la atendieron hubiera sido lo cortés, atenta y adecuada a las circunstancias que se supone que debe ser. Nada que ver con lo que la empresa quiere mostrar en su Ryanair charity calendar, al que corresponde la fotografía de portada que encontré en el blog portafolio. ¿Será que los bajos precios de la aerolínea se reflejan en los sueldos de quienes atienden al público en los aeropuertos, y con ello en su comportamiento? Ryanair, ahora con nuevos costos, te puede vender un boleto por un euro; pero, a menos que solo lleves el equipaje de mano y pagues en efectivo, vete preparado para los pagos extras y las sorpresas.

¿Y te asombra lo del pasaporte? Cuando haces una reserva y compra de un boleto con ellos por medio de Internet,  se te presenta la casillita «Importante» para marcar, en donde aceptas las condiciones, que se supone te has leído. Para que tú no tengas que ponerte a  hacer una reserva solo para llegar a ese punto y comprobarlo,  la  política sobre documentos de identificación se encuentra en ese enlace. Pero te puedo resumir un par de puntos:

• Los pasajeros, incluidos los bebés, deberán presentar un documento válido para poder viajar con Ryanair.
• Con el fin de garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar consigo un pasaporte válido (y el visado, si fuese necesario) o un documento nacional de identidad emitido por el gobierno en cada trayecto.

Parece claro, ¿pero qué es un documento nacional de identidad que Ryanair tenga como válido? Te diré los que no considera válidos:

«Ryanair NO acepta como documentos válidos los permisos de conducir, las tarjetas de residencia, los libros de familia, los documentos de identificación marítima, las identificaciones ministeriales, las tarjetas de identificación militar o las tarjetas AT/BT de Italia, entre otros. Las identificaciones con fotografía caducadas o dañadas no se aceptarán en ningún vuelo. »

¿Y qué será una fotografía caducada? No sabía que para el pasaporte las hacían con fecha de caducidad. El subrayado lo he añadido yo, porque un «DNI de extranjero», conocido aquí como tarjeta de residencia de régimen comunitario, expedido por el gobierno español como documento de identidad, que es un documento totalmente válido en España y con el que se puede viajar por toda la UE, no tiene validez identificativa para volar con Ryanair.

Pues si lo anterior te ha asombrado,  te diré que en Ryanair, para algunos Francisco Aranguren una compañía sin corazón,  hasta los bebés, viajando con sus padres, o llevan un DNI o no vuelan.  Si leen el relato de este último enlace que coloco, podrán darse cuenta que, al parecer, la actitud de la empleadas de Ryanair en el aeropuerto de Barajas se asemeja a los de otros empleados en otros aeropuertos, pareciendo cortados por el mismo patrón. ¿Las denuncias y hojas de reclamos? Pues también parece que se acumulan sin que la empresa, ni nadie, les conceda la menor atención. ¿Y qué hay con que no respeten las leyes españolas sobre identificación? Pues eso deberían aclararlo las autoridades que les conceden el permiso para operar dentro de España, aunque, por lo que veo, a esa empresa como que le han dado bula pontificia.